FAQ zu Aquarium-Produkten und Pflege

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 2-3 Werktage. Du erhältst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.

Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden ändern oder stornieren. Kontaktiere uns einfach über den Chat oder per E-Mail.

Welche Versandoptionen bietet ihr an?

Wir versenden mit DHL und bieten auch DHL-Retoure-Optionen an.

Wie funktioniert das Abo-Modell?

Mit Abschluss eines Abos gehst du einen Vertrag ein, der monatlich kündbar ist.

Wie funktioniert die Futterflatrate?

Mit der Futterflatrate sparst du 5 %, bestimmst die Dauer und das Menü ganz flexibel. Immer genügend Futter für deine Fische, ohne Verpflichtungen.

Wie oft wird das Futter bei der Futterflatrate geliefert?

Der Standard-Lieferzyklus für die Futterflatrate ist alle 2 Monate 🗓️. Solltest du damit nicht zufrieden sein, gib uns gerne Feedback! Das hilft Aqualicious, deine Bedürfnisse besser zu verstehen und den Service für dich und andere Kunden weiter zu verbessern. 😊

Kann ich die Futterflatrate jederzeit kündigen?

Ja, die Futterflatrate hat keine feste Laufzeit und kann jederzeit pausiert oder gekündigt werden.

Welches Futter ist das Beste für meine Fische?

Wir bieten eine kuratierte Auswahl an hochwertigem Fischfutter für verschiedene Fischarten. Nur das Beste für deine Zierfische! 🐠 Schau dir unsere Produktempfehlungen auf der Website an oder frag uns im Chat nach einer persönlichen Beratung!

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du kannst mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Sofortüberweisung (Klarna) und PayPal bezahlen.

Ist die Bezahlung sicher?

Ja, bei Aqualicious verwenden wir sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme, um deine Daten zu schützen.

Wann gehört mir die Ware?

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Aqualicious.

Wie kann ich euch bei Problemen kontaktieren?

Du erreichst uns per E-Mail unter info@aqua-licious.de oder telefonisch unter 0176 23445859.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Du kannst dich auf unserer Website für den Newsletter anmelden und erhältst regelmäßig Infos über Produkte und Angebote.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail abmelden.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Melde den Transportschaden sofort nach Erhalt der Ware an uns. Schau auch in die AGBs.

Kann ich digitalen Content zurückgeben?

Nein, digitale Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald der Download oder die Nutzung begonnen hat.

Welche Nutzungsrechte habe ich bei digitalen Produkten?

Du erhältst eine einfache, nicht übertragbare Lizenz zur persönlichen Nutzung des digitalen Produkts.

Wie verwendet ihr meine Daten?

Deine Daten werden ausschließlich zur Verwaltung deiner Bestellungen und für den Versand von Newslettern genutzt.

Setzt ihr Cookies auf der Website ein?

Ja, wir verwenden funktionale Cookies, um die Website technisch zu betreiben und analytische Cookies, um die Nutzung der Website zu verbessern.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja, du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, außer bei bestimmten Produkten wie digitalem Content, Flüssigkeiten oder geöffneten Nahrungsmitteln. Dies kannst du genauer in den AGBs nachlesen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Du trägst die Rücksendekosten, außer es handelt sich um beschädigte oder fehlerhafte Ware.