Rückerstattungsrichtlinien für Aqualicious

1. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen habt.

 

2. Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, nutze bitte das Kontaktformular auf unserer Website. Gib dabei unbedingt deine Bestellnummer, Artikelnummer und eine detaillierte Beschreibung des Fehlers oder des Grundes für die Rücksendung an. Zusätzlich muss ein Bild oder ein anderer Beweis des Mangels oder Schadens mitgeschickt werden. Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:

 

Tim Siegl

Aqualicious
Huygensstraße 8
04159 Leipzig
E-Mail: info@aqua-licious.de

 

3. Erstattung
Sobald die Rücksendung bei mir eingegangen und überprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Versandkosten werden nicht erstattet, da der Versand bereits erbracht wurde. Erstattet wird ausschließlich der Preis des zurückgesandten Produkts.

 

4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte oder beschädigte Ware. Die Rücksendekosten für DHL-Pakete betragen gemäß den oben genannten Gebühren.

 

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Nahrungsmittel und Tierfutter

• Flüssigkeiten, die nach dem Öffnen nicht zurückgenommen werden können

• Textilartikel wie Shirts, Mützen

 

6. Erstattung bei Teilretouren
Bei einer Teilretoure erstatte ich nur die Kosten des zurückgesandten Produkts. Die Versandkosten der gesamten Bestellung werden nicht rückerstattet, auch wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird.

 

7. Rücksendung beschädigter oder fehlerhafter Ware
Solltest du beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktiere mich bitte umgehend über das Kontaktformular auf meiner Website. In diesem Fall übernehme ich die Rücksendekosten und biete entweder Ersatz oder eine vollständige Erstattung des fehlerhaften Produkts an. Die zurückgesandte Ware sollte in einem dem Umständen entsprechenden Zustand sein. Mutwillig beschädigte Ware oder solche, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde, wird nicht akzeptiert und dir eventuell zusätzliche Kosten berechnet.

 

8. Transportschäden
Transportschäden müssen bei der Lieferung dokumentiert und unverzüglich gemeldet werden. Bei beschädigten Sendungen behalte ich mir vor, je nach Schadensfall Ersatz oder eine Erstattung zu bieten.

 

9. Bearbeitungszeiten
Ich bearbeite Rücksendungen und Erstattungen in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Du erhältst eine Bestätigung, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

 

10. Anforderungen an die Ware
Die zurückgesandte Ware sollte in einem dem Umständen entsprechenden Zustand und möglichst in der Originalverpackung sein. Mutwillige Beschädigungen oder unsachgemäße Handhabung führen zur Ablehnung der Rücksendung und können zusätzliche Kosten verursachen.

 

11. Ausschluss nach Ablauf der Widerrufsfrist
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ist keine Rückerstattung mehr möglich. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware und endet 14 Tage später.

 

12. Kein Tausch
Ein Tausch der Ware ist nicht möglich. Falls du eine andere Ware möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

 

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen wende dich bitte über das Kontaktformular auf meiner Website an mich.